[热点互动]【3.15互动】天津3.15晚会曝光5起侵权案例，你上过当吗？

昨晚，2016年天津广播电视台3.15晚会播出，晚会以“新消费 我做主”为主题，曝光了5起损害消费者权益的典型案例，涉及租车服务、网络购物、预付卡等。

曝光案例1：租车异地违章谁买单

半个月前，市民杨女士在一嗨租车公司租车去西安游玩，回津后发现在西安有一个违章，需要缴纳50元罚款。异地办理颇费周折，于是杨女士通过租车公司缴纳。租车公司从她的2000元违章押金中扣除了80元违约金，解释称这笔费用为手续费。在一嗨租车的网站上有一行小字注明，客户未在规定期限完成消除违章缴纳罚款的由租车公司代为办理，但需要缴纳80元的手续费。

类似的情况不光是一嗨公司。前一段时间，市民于先生到宁波出差，在神州租车租车出行，结果因为超速违章，需要缴纳罚款。同样是因为异地缴费存在种种难题，于先生不得不让租车公司代为办理，结果2000元的押金被租车公司扣除了1200元。对方表示，200元是罚款，1000元是销分的钱。

律师说

租车公司代办罚款属于无证经营或者超范围经营，代理销分则涉嫌违法犯罪行为。提醒消费者在租车出游时，一定要看清各项租车条款，尤其是当涉及到交通违法的情况时，租车公司如何处理，沟通好后再签协议。

曝光案例2：网络购物维权难

2015年12月，市民王女士在58同城上花2000元钱购买了一款二手的戴尔笔记本电脑，结果经常出现无法开机的情况，卖家宣称的内存容量也和实际严重不符。经鉴定，电脑远不值2000元，而王女士始终联系不上卖家。对此，58同城表示自己只是信息发布的平台 ，不参与交易，所以负不了责任，更提供不了卖家的真实姓名、地址、联系方式。

律师说

网络交易第三方平台应有监督管理的义务，消费者遇到找不到卖家这种情况难以维权时，可以要求第三方网络交易平台赔付。

曝光案例3：我的快件去哪了

2015年12月31日，市民于女士通过百世汇通尖山分部寄出了自己的快递，但随后几天却查不到快递的物流信息，通过询问快递客服才被告知，因为特殊情况造成快件爆仓，她的快件已经由百世汇通转送到了全通快递进行服务。但按照全通的新快递单号，于女士还是查不到相关信息。快递工作人员表示，他们是加盟的快递点，于女士寄快递时恰巧属于两个加盟商交替之际。就这样，半个月后，于女士的快递才送到上海的目的地。

律师说

收件的快递公司应该对快递起到全程的运送和保护的工作。提醒消费者：快递业发展很快，加盟快递点开始出现，消费者邮寄商品时要警惕不正规的加盟店。

曝光案例4：“身份”难验的家具

2015年7月，陈先生陪朋友在居然之家珠江友谊店花费12万9千元购买了一套号称为“桃花心木”的实木家具，家具品牌为方恒通家具。消费者将家具拿到专业部门检测，结果验证出这套家具并不是桃花心木的。消费者拿着鉴定结果找到商家，商家却不承认这套家具是自己家销售的。消费者在抽屉里找到了雕刻的标识，虽然可以证明这个家具是从方恒通家具购买的，但商家依旧没有给出任何回应。目前，这个消费维权案件还在诉讼过程中。

律师说

消费者遇到类似的情况，只需提供购买商品的发票，发票与自己的商品品牌保持一致，他的举证责任已经完成。如果商家否认消费者持有的商品是其销售，也应当进行举证，不能证明要承担举证不能的后果。提醒消费者在购买家具，特别是金额较高的家具时，要在发票或销售单据中，对商品名称、材质、型号进行详细的备注，避免以后出现维权困难。

曝光案例5：警惕预付卡消费

市民魏女士2015年办理了名为“社区001”的预付卡，享受社区上门配送服务。持卡人只需要打电话，讲明自己需要的商品，就有专人到超市去购买商品，并且一个小时内就送货上楼。但消费者发现从2015年9月份开始，商家电话就打不通了，可是自己的卡里还剩有569.5元钱。据了解，这家名为“社区001”的公司于2014年在北京注册，短时间内铺设到不少城市，但2015年公司倒闭，现在不少持卡的消费者走上了艰难的维权之路。

市民刘先生2013年在西青区“海珍舫”饭店办了一张餐饮消费的预付卡，但是没过多久餐厅就贴出了停业装修的通知，当时刘先生的这张预付卡里还有2万多元没有消费出去。刘先生拨打了联系电话，但对方一直以各种借口百般推脱。

律师说

面对五花八门的预付卡，消费者心里也要设个坎，看清楚合同条款，明确权利义务；最好选择大型的信誉度高的连锁机构，确认好合同条款后，再进行办理。

目前没有

中国的诚信不值钱

消费提示1：理性消费蔬菜产品

2015年，天津市质量监督检验站第四站检测发现，在抽检的13种有机认证蔬菜中，有9种检测出农药残料，不符合国家标准中关于有机产品的要求。不合格名单见下图↓

消费提示2：电视挂架该不该收费

现在，近五成的消费者在购买电视时都会选择挂架，但是在本市的家电消费市场中，底座是出厂标配，挂架却要收费，并且价格从一百元到四五百元不等。但就是这种收费的电视挂架也存在不少的问题，不少安装公司提供的挂件都是三无产品，不牢固、易弯折，没有售后服务。

（提醒：最好选择使用品牌挂架产品，质量售后有保证。对于电视座挂架二选一的问题，市消协已经向中消协提出了建议，目前一些电视厂家表示今年将试水尝试。）

消费提示3：国产电饭煲质量杠杠的

市消协对电饭煲进行了抽检，随机购买了16个品牌，售价从139元到4599元不等，检测结果显示，电饭煲产品整体质量较好，国产品牌质量并不逊色于进口品牌。除去辅助功能，电饭煲的基本功能并无太大差别。

（提醒：不少朋友出国的时候会买电饭煲，建议您综合考虑产品性能、价格等要素，理性选择。）

消费提示4：空气净化器三“看”

市场当中，空气净化器鱼龙混杂，品牌很多，种类也很多。如何选择呢？

一看滤网，同样大小下，滤网越大越厚越好；二看数值，我们国家最新引进了空气净化器的标准，包括洁净空气量（CADR）、噪音、耗电量等，这些数值在产品说明书都有标注；

三看智能，一定要有滤网寿命灯，提醒我们什么时候换滤网以及室内空气污染检测灯，根据室内空气质量自动调节档位。

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回复第6楼 wxg8011 于2016-03-15 16:34发表的  :
中国的诚信不值钱

啊昨天忘看了

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回复第8楼 章筱雯 于2016-03-16 09:53发表的 回 6 楼(wxg8011) 的帖子 :
啊昨天忘看了

谁忘看了，你？？

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回复第9楼 wxg8011 于2016-03-16 13:57发表的 回 8 楼(章筱雯) 的帖子 :
谁忘看了，你？？

我呗

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回复第10楼 章筱雯 于2016-03-16 14:14发表的 回 9 楼(wxg8011) 的帖子 :
我呗

你小孩儿，没看就没看了

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回复第11楼 wxg8011 于2016-03-16 16:06发表的 回 10 楼(章筱雯) 的帖子 :
你小孩儿，没看就没看了

之前每年都看

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回复第12楼 章筱雯 于2016-03-17 08:52发表的 回 11 楼(wxg8011) 的帖子 :
之前每年都看

真是关心国家大事呀

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Source: 19 Literature Network release time: 2016 04 March reading: font: [] [] [small]